Politique d'échange et de retour

Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits sont éligibles à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions mentionnées sur cette page.
Les produits peuvent être retournés ou échangés uniquement s’ils sont dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Le retour est accepté dans un délai de 3 jours, et l’échange dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.
Veuillez nous contacter via la page “Contact” ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.
Il est nécessaire d’envoyer des photos du produit, ainsi que la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à l’échange en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Un remboursement complet est effectué si le produit reçu est totalement différent de celui décrit sur la page produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit non mentionnées dans la description du produit sur notre site.
Des frais de 30% ou un minimum de 25 MAD seront déduits si le client souhaite retourner le produit sans défaut ni problème.